各部门业务指引：精准对接您的需求

为了提升沟通效率，避免您的诉求在传递过程中产生歧义或延误，我们梳理了平台内部不同业务线的职能划分。请您根据以下指引，将问题直接提交给最对口的部门。对于无法明确归类的咨询，您只需联系综合客服，我们会在内部进行高效的转派。

技术与账号支持部

该部门负责处理与账号安全、登录异常、游戏客户端闪退、卡顿掉线以及数据不同步相关的技术问题。如果您在下载「麻将胡了2」或安装「翻倍福利版」时遇到困难，或者需要协助进行账号申诉与解封，请直接联系该部门。联系时请务必提供您的账号ID、设备型号及问题发生的时间点，这将极大加速排查进程。

运营与活动策划部

该部门负责「翻倍福利」活动规则的解读、奖励发放异常的核查以及游戏内各类赛事（如赏金女王争霸赛）的咨询。如果您对活动参与方式有疑问，或发现符合条件但未收到奖励，请通过在线IM客服转接至「活动专员」。建议您在联系前，准备好活动截图与对应的游戏时间记录。

商务合作与广告部

我们欢迎各类异业合作、流量采买、电竞赛事赞助及直播平台联运等商务机会。如有合作意向，请将您的公司介绍与合作方案发送至商务邮箱。我们的商务团队将在3个工作日内与您取得联系。过往合作案例显示，我们平台用户的付费意愿与活跃度在同类棋牌产品中均处于前5%的领先水平。

媒体联络与公关部

如果您是媒体记者或行业分析师，需要获取平台的运营数据、产品动态或进行高管专访，请发送邮件至媒体联络专用邮箱。我们设有专门的新闻发言人制度，确保对外信息发布的准确性与合规性。请在邮件标题中注明「媒体采访」字样，以便优先处理。